Reklamace

Do balení kontaktních čoček nevidíme. Reklamace řešíme rychle a jasně.

Chci vyměnit čočku

Jsou čočky již vybalené?

Od srpna 2012 je reklamace dodaných čoček ještě jednodušší! Pokud v dodaném balení naleznete poškozenou čočku, nemusíte nám ji posílat. Stejně tak po vás nebudeme chtít, abyste nám poslali prázdný blistr na důkaz toho, že v něm čočka nebyla vůbec. Stačí, když napíšete zprávu na e-mailovou adresu reklamace@cockovnik.cz. 

A co s nerozbaleným balením kontaktních čoček?

Pokud žádáte o výměnu nerozbalených a nepoškozených kontaktních čoček, zašlete nám je zpět a obratem dostanete nové. Zaplatíte pouze poštovné pro dopravu zboží k nám. Nerozbalené balení kontaktních čoček vám rádi vyměníme.

Chci vrátit peníze

Kromě reklamované kontaktní čočky nám prosím pošlete i potvrzení, kterým kontaktolog potvrdil správnou aplikaci čoček. Prostě ho naskenujte nebo okopírujte a přiložte ke své zprávě. Případně zašlete jméno a telefon na očního optika, který prováděl aplikaci.

Jak a kam zaslat reklamované zboží

Pokud je kontaktní čočka už vybalená z přepravního pouzdra (blister), pošlete ji v pouzdru s roztokem. Spolu s ní pošlete i krabičku reklamovaných čoček a číslo objednávky.

Rozbalená čočka, která dorazí bez roztoku (suchá), nebude při reklamaci uznána!

Reklamované zboží zašlete na adresu:

Maternia, s.r.o. – reklamace
Vídeňská 12
378 33 Nová Bystřice