Obchodní podmínky Čočkovník.cz
Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.cockovnik.cz. Obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího (zákazníka). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.
Prodávající
Tento internetový obchod provozuje společnost Vlastimil Vávrů, Silnička 126, 250 84 Křenice, IČ: 72121874. Další informace naleznete na stránce Kontakt.
Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.
Dodavatel / prodávající – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Spotřebitel (kupující) – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Kupující, který není spotřebitel – podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.
Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích, vedoucích k uzavření smlouvy, jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.cockovnik.cz, a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá.
Dodání zboží
Zboží dodáváme prostřednictvím České pošty, nebo GP. Všechny společnosti umožňují platbu při převzetí zásilky. Možný je také osobní odběr ve výdejních místech.
Doba dodání
Zboží, které je skladem, expedujeme v závislosti na způsobu dodání takto:
| Způsob dodání | Doba objednávky | Den expedice | Doručení |
|---|---|---|---|
| Dobírka Česká pošta | do 14.00 hod | v den přijetí objednávky | následující den po přijetí objednávky |
| Dobírka Česká pošta | po 14.00 hod | následující den po přijetí objednávky | následující den po expedici |
| Dobírka GP | do 14.00 hod | v den přijetí objednávky | následující den po přijetí objednávky |
| Dobírka GP | po 14.00 hod | následující den po přijetí objednávky | následující den po expedici |
| Platba předem | – | v den připsání platby na náš účet/ přijetí potvrzení o provedení transakce |
následující den po expedici |
| Výdejní místa | do 14.00 hod | v den přijetí objednávky (odeslání do výdejního místa) |
následující den po přijetí objednávky (je připravena k vyzvednutí) |
| Výdejní místa | po 14.00 hod | následující den po přijetí objednávky | následující den po expedici |
Pozn.: Výše uvedené doby se vztahují na pracovní dny. Česká pošta a GP nám garantují doručení následující pracovní den po podání zásilky. Ve výjimečných případech se může zásilka zpozdit.
Zboží, které není skladem, dodáváme zpravidla do týdne. Pokud by ve výjimečných případech došlo ke zdržení zásilky, budeme Vás kontaktovat.
Náklady na přepravu zboží
Náklady na přepravu platíte jenom z části nebo vůbec. Neúčtujeme žádné balné ani obdobné přirážky. K ceně zboží jsou v závislosti na způsobu doručení účtovány tyto částky:
| Způsob dodání | Objednávka do 1.600 Kč | Objednávka od 1.600 Kč |
|---|---|---|
| Osobní odběr | 19,– Kč | 0,– Kč |
| General Parcel | 69,– Kč platba předem + 30 Kč dobírka | 0,– Kč |
| Česká pošta | 69,– Kč platba předem + 30 Kč dobírka | 0,– Kč |
V případě, že dojde k vrácení odeslané zásilky (nepřevzetí zásilky zákazníkem) a zákazník požádá o jeho opětovné zaslání, bude účtován paušální poplatek ve výši 89 Kč.
Ceny a slevy
Na webu jsou uváděny celkové konečné ceny pro spotřebitele, ke kterým se přičítají pouze náklady na dopravu zboží uvedené v předchozím bodě. Ceny jsou vyhlášeny na dobu neurčitou
Poučení o možnosti odstoupit od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Dle § 53 odst. 7 o.z. má kupující spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez jakékoliv sankce. V této lhůtě musí kupující spotřebitel doručit prodávajícímu úkon, se kterým současná platná právní úprava spojuje projev vůle, směřující k odstoupení od smlouvy. Vracené zboží nesmí být nikterak porušeno či znehodnoceno (otevření obalu apod.). Pokud spotřebitel poruší originální obal u dodaného výrobku, u něhož nelze předpokládat, že by jej bylo možno následkem toho z hygienických či bezpečnostních důvodů ještě použít, není možné takové zboží dodavateli vrátit.
Odstoupení od smlouvy oznámí zákazník prodávajícímu spolu s variabilním symbolem faktury a zašle nepoškozené a neznehodnocené zboží neprodleně zpět prodejci. Prodejce vrátí zákazníkovi zaplacenou cenu zboží včetně poštovného, které bylo v objednávce uhrazeno, a to nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o koupi zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu, při koupi zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího spotřebitele, jakož i při koupi zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení a zastarání.
Záruka
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
Je-li kupujícím spotřebitel, činí záruční doba (plynoucí ode dne převzetí zboží kupujícím) u spotřebního zboží 24 měsíců. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná běžet nová záruka.
Spotřebitel má při uplatnění záruky:
- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy,
- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, tatáž práva spotřebiteli náleží, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití,
Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.
Reklamace
Úvod Obchodní podmínky Obchodní podmínky VašeČočky.cz
Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.vasecocky.cz. Obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího (zákazníka). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.
Prodávající Tento internetový obchod provozuje společnost Maternia, s.r.o. se sídlem Vídeňská 12, 378 33 Nová Bystřice, IČ 280 75 226 (zápis v obchodním rejstříku). Další informace naleznete na stránce Kontakt.
Vymezení pojmů Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.
Dodavatel / prodávající – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Spotřebitel (kupující) – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující, který není spotřebitel – podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupní smlouva – není-li kupujícím spotřebitel, objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Je-li kupujícím spotřebitel, umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.
Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích, vedoucích k uzavření smlouvy, jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.vasecocky.cz, a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá.
Dodání zboží Zboží dodáváme prostřednictvím České pošty, nebo GP. Obě společnosti umožňují platbu při převzetí zásilky. Možný je také osobní odběr ve výdejních místech.
Doba dodání Zboží, které je skladem, expedujeme v závislosti na způsobu dodání takto:
Způsob dodání Doba objednávky Den expedice Doručení Dobírka Česká pošta do 14.00 hod v den přijetí objednávky následující den po přijetí objednávky Dobírka Česká pošta po 14.00 hod následující den po přijetí objednávky následující den po expedici Dobírka GP do 14.00 hod v den přijetí objednávky následující den po přijetí objednávky Dobírka GP po 14.00 hod následující den po přijetí objednávky následující den po expedici Platba předem – v den připsání platby na náš účet/ přijetí potvrzení o provedení transakce následující den po expedici Výdejní místa do 14.00 hod v den přijetí objednávky (odeslání do výdejního místa) následující den po přijetí objednávky (je připravena k vyzvednutí) Výdejní místa po 14.00 hod následující den po přijetí objednávky následující den po expedici Pozn.: Výše uvedené doby se vztahují na pracovní dny. Česká pošta a GP nám garantují doručení následující pracovní den po podání zásilky. Ve výjimečných případech se může zásilka zpozdit.
Zboží, které není skladem, dodáváme zpravidla do týdne. Pokud by ve výjimečných případech došlo ke zdržení zásilky, budeme Vás kontaktovat.
Náklady na přepravu zboží Náklady na přepravu platíte jenom z části nebo vůbec. Neúčtujeme žádné balné ani obdobné přirážky. K ceně zboží jsou v závislosti na způsobu doručení účtovány tyto částky:
Způsob dodání Objednávka do 1.600 Kč Objednávka nad 1.600 Kč Česká pošta 89,– Kč dobírka, 59,– Kč platba předem 0,– Kč GP 89,– Kč dobírka, 59,– Kč platba předem 0,– Kč Osobní odběr 0,– Kč 0,– Kč V případě, že dojde k vrácení odeslané zásilky (nepřevzetí zásilky zákazníkem) a zákazník požádá o jeho opětovné zaslání, bude účtován paušální poplatek ve výši 89 Kč.
Ceny a slevy Na webu jsou uváděny celkové konečné ceny pro spotřebitele, ke kterým se přičítají pouze náklady na dopravu zboží uvedené v předchozím bodě. Ceny jsou vyhlášeny na dobu neurčitou. Spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti.
Poučení o možnosti odstoupit od smlouvy Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Dle § 53 odst. 7 o.z. má kupující spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez jakékoliv sankce. V této lhůtě musí kupující spotřebitel doručit prodávajícímu úkon, se kterým současná platná právní úprava spojuje projev vůle, směřující k odstoupení od smlouvy. Vracené zboží nesmí být nikterak porušeno či znehodnoceno. Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv.
Odstoupení od smlouvy oznámí zákazník prodávajícímu spolu s variabilním symbolem faktury a zašle nepoškozené a neznehodnocené zboží neprodleně zpět prodejci. Prodejce vrátí zákazníkovi zaplacenou cenu zboží včetně poštovného, které bylo v objednávce uhrazeno, a to nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.
Záruka V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
Je-li kupujícím spotřebitel, činí záruční doba (plynoucí ode dne převzetí zboží kupujícím) u spotřebního zboží 24 měsíců. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná běžet nová záruka.
Spotřebitel má při uplatnění záruky:
jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, tatáž práva spotřebiteli náleží, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití, Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.
Reklamace
Mechanicky poškozené čočky
Když obdržíte mechanicky poškozené čočky, toto řešíme okamžitým zasláním nových. Pokud nemáme čočky skladem, obratem je po obdržení reklamace objednáme. O přijetí reklamace Vás vyrozumíme emailem.
Čočka nesedí v oku
Zašlete čočky na níže uvedenou adresu společně s blistrem, krabičkou, číslem objednávky a potvrzením o aplikaci daných čoček Vašim kontaktologem. Pokud jste čočku rozbalili, zašlete ji v pouzdru a roztoku. Rozbalená čočka, která dorazí bez roztoku (suchá), nebude při reklamaci uznána.
Vadné a nesedící čočky řešíme okamžitým zasláním nových po obdržení reklamovaného zboží a potvrzení o aplikace daných čoček Vašim kontaktologem. Pokud nemáme čočky skladem, obratem je po obdržení reklamovaného zboží objednáme. O přijetí reklamace Vás vyrozumíme emailem.
Adresa pro zaslání reklamace:
Maternia, s.r.o.
Vídeňská 12
378 33 Nová Bystřice
Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Objednávkou kupující souhlasí s tím, že jeho osobní údaje, tedy jméno, příjmení, telefonní číslo, email a adresa a také fakturační údaje, poskytnuté prodejci budou použity pro účely vyřízení objednávky a nebudou zneužity. Nebudou zejména poskytnuty třetím stranám, využity k periodické reklamě a budou chráněny v souladu s předpisy České republiky. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli písemně vypovědět.
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti 15. srpna 2009.
Čočkovník.cz jinde na internetu